Kullanım Kılavuzu

DijitalMesaj platformunun tüm modüllerinin adım adım kullanım talimatları.

1. Kişi Yönetimi

Kişi yönetimi modülü, tüm WhatsApp iletişiminizin temelini oluşturur. Kişilerinizi sisteme aktarabilir, etiketleyebilir, gruplara ayırabilir ve detaylı olarak yönetebilirsiniz.

Kişi Ekleme

Tekil ekleme: "Kişiler" menüsünden "Yeni Kişi" butonuna tıklayın. Ad, soyad, telefon numarası ve e-posta bilgilerini girin.
Toplu içe aktarma: CSV veya Excel dosyası kullanarak binlerce kişiyi aynı anda sisteme aktarın. Telefon numaraları otomatik olarak normalize edilir.
Elle CSV düzenleme: Şablon indirip doldurarak hızlıca içe aktarabilirsiniz.

Kişi Gruplama ve Etiketleme

Kişilerinizi demografik, davranışsal veya kampanya bazlı gruplara ayırabilirsiniz.
Etiketler ile kişileri kategorize edebilir, filtreleme ve hedefleme yapabilirsiniz.
Segment tabanlı kampanya gönderimi için grupları kullanabilirsiniz.

2. Kampanya Yönetimi

Kampanya modülü ile binlerce kişiye aynı anda WhatsApp mesajı gönderebilirsiniz.

"Kampanyalar" menüsüne gidin ve "Yeni Kampanya" oluşturun.
Hedef kitlenizi seçin (tüm kişiler, belirli bir grup veya etiket).
Mesaj şablonu seçin veya sıfırdan mesaj yazın.
Gönderim zamanını planlayın veya hemen gönderin.
Kampanya sonuçlarını detaylı raporlarla takip edin.

3. Gelen Kutusu (Inbox)

Gelen kutusu modülü ile müşterilerinizden gelen WhatsApp mesajlarını ekip olarak yönetebilirsiniz.

İki sütunlu tasarım: Solda sohbet listesi, sağda seçili sohbetin detayı.
Mesaj gönderme: Metin, emoji, medya ve dosya gönderebilirsiniz.
Yönlendirme: Gelen mesajları ekip arkadaşlarınıza yönlendirebilirsiniz.
Kişi notları: Sohbet detay panelinden kişi notları ekleyebilirsiniz.
Kişi kartı: Kişi kartı gönderebilir ve alabilirsiniz.

4. WhatsApp Grup Yönetimi

WhatsApp gruplarınızı doğrudan panel üzerinden yönetin.

Grup listesi: Tüm WhatsApp gruplarınızı görüntüleyin, arayın ve filtreleyin.
Üye yönetimi: Grup üyesi ekleyin, çıkarın, yetki yükseltin (promote) veya düşürün (demote).
Grup ayarları: Grup adı, açıklama ve fotoğrafını güncelleyin.
Grup mesajlaşma: Gruplara metin mesajı ve anket gönderin.

5. Otomasyonlar

Tekrarlayan işlemleri otomatikleştirin.

Otomatik cevaplar: Anahtar kelime bazlı otomatik yanıtlar oluşturun.
Zamanlanmış gönderimler: Belirli tarih ve saatlerde otomatik mesaj gönderimi planlayın.
Hoş geldin mesajı: Yeni kişilere otomatik hoş geldin mesajı gönderin.

6. Raporlama

Gönderim performansınızı detaylı grafikler ve raporlar ile takip edin.

Teslimat oranı: Gönderilen mesajların yüzde kaçının teslim edildiği.
Okunma oranı: Teslim edilen mesajların yüzde kaçının okunduğu.
Cevaplanma oranı: Okunan mesajların yüzde kaçına yanıt alındığı.
Kampanya bazlı analiz: Her kampanya için ayrı performans metrikleri.

7. Kara Liste Yönetimi

İletişim izinlerini yönetin. Opt-out taleplerini otomatik olarak işleyin. Kara listeye eklenen numaralara bir daha mesaj gönderilmez.

8. Ayarlar

WhatsApp Bağlantısı

WASender: WASender API anahtarı ve sunucu bilgilerini girerek bağlantı kurabilirsiniz.
WhatsApp Cloud API: Meta'nın resmi Cloud API'si ile entegrasyon.

Telefon Numarası Formatı

Platforma girilen tüm telefon numaraları otomatik olarak +90... formatına normalize edilir. Aşağıdaki formatlardan herhangi birini kullanabilirsiniz:

0532 123 45 67 — Türkiye mobil formatı
+905321234567 — Uluslararası format
905321234567 — Başında + olmadan
5321234567 — Başında 0 veya +90 olmadan
00905321234567 — 00 ile uluslararası

9. SaaS Yapısı (Admin)

SaaS yapısı sayesinde her müşteriniz için ayrı panel, kullanıcı, yetkilendirme ve veri izolasyonu sağlanır. Admin panelinden:

Müşteri (tenant) ekleme/düzenleme/silme
Özellik planı yönetimi (feature flag)
Kullanıcı ve rol yetkilendirme
Paket ve limit yönetimi
Müşteri bazlı raporlama